Maîtriser les techniques avancées de la vente (Niveau 2 – 16h / 2 jours)
Optimisez votre impact commercial et transformez les négociations en résultats durables
Formation créée le 09/12/2024. Dernière mise à jour le 07/11/2025.Version du programme : 2
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(1 avis)
Type de formation
PrésentielDurée de formation
16 heures (2 jours)Accessibilité
OuiMaîtriser les techniques avancées de la vente (Niveau 2 – 16h / 2 jours)
Optimisez votre impact commercial et transformez les négociations en résultats durables
Cette formation de perfectionnement s’adresse aux professionnels ayant déjà acquis les fondamentaux de la vente et souhaitant aller plus loin dans la maîtrise des techniques de négociation, la gestion des émotions et l’influence commerciale. Vous apprendrez à affiner votre posture, à négocier avec assertivité et à utiliser les leviers psychologiques de la persuasion pour conclure plus efficacement, tout en renforçant la relation de confiance avec vos clients. Jour 1 – La maîtrise émotionnelle et stratégique de la négociation Jour 2 – L’excellence relationnelle et la conclusion stratégique
Objectifs de la formation
- Analyser finement les motivations et comportements d’achat pour adapter son discours commercial.
- Conduire une négociation complexe en défendant ses marges et en atteignant un accord gagnant-gagnant.
- Utiliser les leviers de persuasion et d’influence de manière éthique et performante.
- Gérer les objections tardives ou émotionnelles et maintenir une relation positive jusqu’à la conclusion.
- Adapter sa communication à différents profils clients grâce à des techniques issues de la PNL et de la communication non-verbale.
- Renforcer la fidélisation post-vente en consolidant la satisfaction et la recommandation client.
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Commerciaux BtoB et BtoC souhaitant maîtriser des techniques de persuasion et de négociation avancées.
- Managers commerciaux ou responsables d’équipes cherchant à améliorer la performance collective et à professionnaliser leurs méthodes de vente.
- Entrepreneurs, indépendants et consultants amenés à vendre leurs offres ou prestations de services de manière directe.
- Professionnels de la relation client (service commercial, conseil, retail, etc.) désireux de renforcer leur posture et leur efficacité commerciale.
- Version adaptée – Secteur immobilier : Une version spécifique du parcours est proposée aux mandataires immobiliers, agents commerciaux et dirigeants d’agences.
Prérequis
- Avoir suivi la formation « Maîtriser les fondamentaux de la vente – Niveau 1 » ou posséder une première expérience en vente active.
Contenu de la formation
1️⃣ Réviser et renforcer les fondamentaux
- Les erreurs fréquentes dans la phase de découverte.
- Identifier les signaux faibles : émotions, gestes, tonalité.
- Adapter son style de communication au profil client (DISC / PNL).
2️⃣ La stratégie de négociation gagnant-gagnant
- Préparer une négociation complexe : objectifs, BATNA, plan de concessions.
- Les tactiques de négociation : ancrage, silence, effet de rareté, alternative limitée.
- Gérer la pression, le stress et les clients difficiles.
3️⃣ L’argumentation persuasive
- Construire un argumentaire basé sur les motivations profondes.
- Les leviers psychologiques de la persuasion (autorité, réciprocité, cohérence, engagement).
- Storytelling et mise en valeur émotionnelle de l’offre.
4️⃣ Traiter les objections complexes
- Les objections “de dernière minute” (budget, décision différée, tiers à consulter).
- Rebondir sur les objections pour renforcer la confiance.
- Transformer une objection en engagement positif.
5️⃣ Conclure efficacement et durablement
- Identifier les signaux d’achat verbaux et non-verbaux.
- Les techniques de conclusion avancées (alternative fermée, test d’adhésion, reformulation positive).
- Créer un effet “waouh” en fin de rendez-vous.
6️⃣ Fidéliser et transformer ses clients en ambassadeurs
- Les rituels post-vente : suivi, témoignages, recommandation active.
- Outils de suivi digital pour entretenir la relation client.
- Construire une image professionnelle qui inspire confiance et recommandation.
Équipe pédagogique
Tous nos formateurs sont des experts reconnus dans leur domaine, combinant une solide expertise théorique à une expérience significative sur le terrain. Cette double compétence leur permet de proposer des formations concrètes, adaptées aux réalités professionnelles, et orientées vers des résultats pratiques et mesurables.
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Soutien technique : pour la version en distanciel de la formation, un soutien technique est disponible en cas de problème, notamment de connexion. En cas de difficulté, merci de contacter M. Jean-Pierre BERTHIER au 06 80 65 21 17 ou par mail à l'adresse suivante : jpierre.berthier@proxiane.com. Nous ferons de notre mieux pour rétablir votre accès rapidement et garantir une expérience de formation optimale.
- Suivi de l’exécution : Les formations dispensées par PROXIANE sont organisées de manière à répondre aux besoins spécifiques des apprenants tout en respectant les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de formation professionnelle.
- Méthodes pédagogiques appliquées : - Jeux de rôle et simulations filmées. - Débriefings individualisés. - Études de cas issues du secteur immobilier. - Exercices de mise en pratique sur des situations réelles. - Apports théoriques illustrés par des retours d’expérience terrain.
- Suivi personnalisé en continu : Chaque participant bénéficie d'un suivi individualisé, avec des échanges réguliers, des exercices pratiques et des quiz pour ajuster le contenu de la formation aux besoins spécifiques.
- Evaluations : - Evaluation en début et en fin de formation : évaluations de diagnostic - Evaluation tout au long du parcours : évaluation formative (les enseignants utilisent des évaluations régulières pour faire le suivi de la progression des élèves et leur fournir des commentaires pour les aider à s'améliorer : sondage, questionnaire, nuage de mots, travail de production, etc.)
Ressources techniques et pédagogiques
- Moyens techniques : - Les formateurs, les apprenants et les entreprises ont accès à un espace en ligne sécurisé. - En présentiel : Salles de formation équipées de vidéoprojecteurs, paperboeard, tableaux interactifs, connexion Wi-Fi haut débit, et postes de travail individuels si nécessaire - En distanciel : Utilisation des outils Digiforma : classe virtuelle, forums et messagerie instantanée, partage d’écran, outils interactifs (sondages, quizz en ligne), ainsi que la mise à disposition de documents pédagogiques sur les plateformes apprenant
- Ressources pédagogiques stagiaires : Livret participant, supports imprimés pour les apprenants, propice à la prise de note et à l'engagement individuel
Qualité et satisfaction
Taux de satisfaction des apprenants
9,3/10
(1 avis)
Modalités de certification
Résultats attendus à l'issue de la formation
- La formation est sanctionnée par une attestation de réussite.
Capacité d'accueil
Entre 1 et 12 apprenants
Délai d'accès
12 jours
Accessibilité
Les personnes en situation de handicap peuvent contacter le référent handicap pour adapter les conditions d'accès à la formation : Jean-Pierre Berthier - 06.80.65.21.17 - jpierre.berthier@proxiane.com. Accessible en distanciel mais non adaptée aux personnes malentendantes ou malvoyantes.