MAITRISER LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE (96h)

Les étapes clés pour réussir l'entretien de vente

Formation créée le 14/03/2024. Dernière mise à jour le 27/05/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

96 heures (12 jours)

Accessibilité

Oui
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MAITRISER LES FONDAMENTAUX DE LA VENTE (96h)

Les étapes clés pour réussir l'entretien de vente


Cette formation intensive vise à vous fournir toutes les compétences nécessaires pour exceller dans l’art de la vente, que ce soit auprès de professionnels ou de particuliers. Vous apprendrez à identifier et maîtriser les étapes clés d’un entretien de vente, à améliorer votre communication pour mieux cerner les besoins de vos clients, et à transformer ces besoins en bénéfices concrets à argumenter. En outre, vous développerez des techniques efficaces pour répondre aux objections et conclure avec succès vos transactions. Grâce à des cas pratiques, des exercices interactifs et une approche pédagogique engageante, vous renforcerez vos aptitudes en vente pour devenir un véritable expert capable de s’adapter à tous les environnements commerciaux. Cette formation est idéale pour ceux qui souhaitent structurer et optimiser leur approche de la vente, tout en intégrant des méthodes éprouvées et des outils modernes.

Objectifs de la formation

  • Identifier et maîtriser les différentes étapes de l'entretien de vente
  • Améliorer sa communication pour mieux cerner les besoins clients
  • Traduire son offre en bénéfices client et l'argumenter
  • Identifier le moment opportun pour conclure et s'engager conjointement

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Admission : Pour toutes les formations, une étude des besoins est réalisée permettant au client d'exposer sa problématique, ses besoins et ses objectifs professionnels. Selon les informations, un entretien avec un membre de l'équipe peut être requis.
  • Professionnels de l'immobilier
  • Demandeurs d'emploi
  • Personnes en reconversion professionnelle
Prérequis
  • Aucun prérequis n'est demandé
  • Débutant accepté
  • Validation des prérequis : entretien téléphonique avec le stagiaire et/ou le donneur d’ordre

Contenu de la formation

Contexte de l'entretien de vente
  • L'importance de la vente dans le processus marketing et commercial.
  • La vente à des professionnels et la vente aux particuliers.
  • Se préparer (dans la tête et dans la pratique).
  • Le rôle du commercial.
  • Attirer l'attention de l'interlocuteur et susciter son intérêt.
  • Connaître les phases d'un entretien de vente.
Se présenter : la prise de contact
  • La première rencontre, la première impression, la crédibilité de l'entreprise et de son représentant.
  • Techniques pour se présenter.
  • Attitudes de communication pour briser la glace.
  • La communication non verbale.
Découvrir les besoins du client
  • Recueillir les besoins, obtenir la confiance, technique de découverte.
  • Questionner : utiliser différents types de questions.
  • Écouter : l'écoute active pour rebondir.
  • Analyser les différents leviers de motivation.
  • Faire ressortir les besoins cachés.
  • Reformuler les besoins du client
Argumenter et convaincre son client
  • Créer une suite logique après la découverte des besoins.
  • Démontrer l'adéquation de la solution au besoin.
  • Se différencier de la concurrence.
  • Utiliser l'argumentaire SONCAS.
  • Mettre en avant les bénéfices clients : CAB.
  • Formuler une proposition : devis, offre, présentation verbale.
L’analyse du marché
  • Observation et calcul du potentiel du marché
  • Observation de la compétition
  • Analyse SWOT : forces, faiblesses, dangers, opportunités
  • Choix d’une stratégie : quelle cible on va prioriser avec quels moyens
  • Réalisation d’un plan d’action
Répondre aux objections
  • Les objections : qu'est-ce qu'une objection ?
  • Transformer une objection en élément positif.
  • Identifier les types d'objections et les anticiper.
  • Traiter l'objection prix avec différentes techniques.
Conclure l'entretien et signer
  • Déceler les signes qui montrent qu'il est temps de conclure.
  • Les types d'objections.
  • Obtenir un engagement et signer.

Équipe pédagogique

Sous la responsabilité de Jean-Pierre Berthier, référent pédagogique et handicap, notre équipe pédagogique se compose exclusivement de formateurs experts dans leurs domaines. Forts d’une expérience terrain solide, ils transmettent des compétences pratiques et actuelles, adaptées aux besoins des apprenants. Ensemble, nous veillons à offrir des formations de qualité, alliant rigueur, innovation et accessibilité, pour garantir un apprentissage optimal à tous.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Les formations dispensées par PROXIANE sont organisées de manière à répondre aux besoins spécifiques des apprenants tout en respectant les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de formation professionnelle.
  • Méthodes pédagogiques appliquées par notre équipe pédagogique : - Méthode de l'apprentissage actif : Les apprenants sont encouragés à participer activement à leur propre apprentissage en les impliquant dans des discussions, des projets de groupe et des activités pratiques - Méthode de l'enseignement différencié : Les enseignants adaptent leur approche pédagogique en fonction des besoins et des styles d'apprentissage individuels des élèves - Méthode de l'apprentissage par problèmes : Les élèves sont amenés à résoudre des problèmes réels et à appliquer leurs connaissances dans des situations concrètes
  • Suivi personnalisé en continu : Chaque participant bénéficie d'un suivi individualisé, avec des échanges réguliers, des exercices pratiques et des quiz pour ajuster le contenu de la formation aux besoins spécifiques.
  • Evaluation en début et en fin de formation : évaluations de diagnostic
  • Evaluation tout au long du parcours : évaluation formative (les enseignants utilisent des évaluations régulières pour faire le suivi de la progression des élèves et leur fournir des commentaires pour les aider à s'améliorer : sondage, questionnaire, nuage de mots, travail de production, etc.)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Les formateurs, les apprenants et les entreprises ont accès à un espace en ligne sécurisé.
  • En présentiel : Salles de formation équipées de vidéoprojecteurs, paperboeard, tableaux interactifs, connexion Wi-Fi haut débit, et postes de travail individuels si nécessaire
  • Les formateurs proposent des activités pratiques et interactives, telles que des jeux de rôle, des simulations ou des expériences, pour aider les élèves à comprendre et à appliquer les concepts appris
  • Ressources pédagogiques stagiaires : Livret participant, supports imprimés pour les apprenants, propice à la prise de note et à l'engagement individuel

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants : 5/5 Note évaluation à chaud : 10/10
Taux de satisfaction des apprenants
10,0/10 (1 avis)

Lieu

LR FINANCE 17 rue du Général de Gaulle 57440 Algrange

Capacité d'accueil

Entre 1 et 12 apprenants

Délai d'accès

12 jours

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap désireuses de participer à cette formation sont encouragées à nous contacter pour explorer ensemble les options d'accessibilité.