Maîtriser l'art de la négociation : stratégies, techniques et leadership (96h)

• Savoir dérouler un processus de négociation
• Mieux se connaître pour valoriser son potentiel
• Comprendre les différents types de personnalité pour améliorer la communication
• Maîtriser les outils de questionnement, d'écoute active et de communication
• Gérer les conflits froids et adapter ses stratégies de négociation
• Acquérir et perfectionner des techniques avancées de négociation
• Gagner en aisance face aux situations difficiles et aux profils variés de négociateurs

Jour 1 : Comprendre les bases éthiques et déontologiques (8h)

• 9h00 - 12h30 : La discrimination en immobilier o Identifier et prévenir les discriminations. o Sensibilisation aux obligations légales et déontologiques
• 14h00 - 17h30 : La déontologie immobilière o Maîtriser les règles de responsabilité. o Comprendre les bases pour rédiger un mandat conforme

Jour 2 : Approfondir la connaissance de soi (8h)

• 9h00 - 12h30 : Auto-évaluation et points forts/faibles (exercices d’auto-évaluation et identification des points forts/faibles)
• 14h00 - 17h30 : Traits de personnalité et comportements adaptés o Reconnaître les traits de personnalité et leur homogénéité. o Adapter ses comportements à ses propres particularités.

Jour 3 : Identifier et comprendre les personnalités (8h)

• 9h00 - 12h30 : Lecture au-delà des masques sociaux (apprendre à lire au-delà des masques sociaux)
• 14h00 - 17h30 : Analyse relationnelle et points de tension o Observer et analyser les qualités relationnelles des interlocuteurs. o Identifier les points de tension et savoir les exploiter.

Jour 4 : Stratégies de négociation (8h)

• 9h00 - 12h30 : Introduction et cartographie o Introduction aux différentes stratégies de négociation. o Création d’une cartographie des éléments négociables
• 14h00 - 17h30 : Profils couleurs et besoins o Comprendre les besoins et enjeux des interlocuteurs. o Initiation aux différents profils de personnalité.

Jour 5 : Techniques de communication assertive (8h)

• 9h00 - 12h30 : Argumentation et communication non verbale o Réaliser des argumentations percutantes et orientées client. o Maîtriser la communication non verbale.
• 14h00 - 17h30 : Objections et persuasion o Traiter les objections et surmonter les résistances. o Techniques de persuasion et élaboration de contre-offres.

Jour 6 : Techniques avancées : manipulation et tension (8h)

• 9h00 - 12h30 : Pression et rupture o Techniques pour temporiser ou créer une pression maîtrisée. o Apprentissage des positions de rupture.
• 14h00 - 17h30 : Gestion des tensions o Gérer la tension sans dégrader la relation. o Identifier des réponses adaptées.

Jour 7 : Intelligence émotionnelle et influence (8h)

• 9h00 - 12h30 : Intelligence émotionnelle o Exploiter ses émotions pour convaincre. o Techniques de bluff.
• 14h00 - 17h30 : Influence et alliance o Créer un climat de confiance favorable à la collaboration. o Techniques d’alliance pour influencer efficacement.

Jour 8 : Construction et application des tactiques (8h)

• 9h00 - 12h30 : Décryptage et préparation (décryptage des enjeux et des forces en présence)
• 14h00 - 17h30 : Simulation et tactiques o Préparation d’une tactique personnalisée. o Jeux de rôle et simulations pour perfectionner sa stratégie.

Jour 9 : Techniques commerciales gagnantes (8h)

• 9h00 - 12h30 : Coopération et objections o Renforcer la coopération et vaincre la méfiance. o Transformer les objections en opportunités.
• 14h00 - 17h30 : Clôture et accords o Pratiquer le moment opportun pour clore une négociation. o Atelier : formalisation d’accords.

Jour 10 : Gestion des situations difficiles (8h)

• 9h00 - 12h30 : Identification des comportements (identifier les manipulations et comportements déstabilisants).
• 14h00 - 17h30 : Réponses adaptées o Répondre efficacement aux interlocuteurs difficiles. o Gérer les blocages et rééquilibrer le rapport de force.

Jour 11 : Comprendre le parcours client (8h)

• 9h00 - 12h30 : Analyse des besoins (analyse des besoins explicites et implicites)
• 14h00 - 17h30 : Prise de contact o Techniques de prise de contact et accroches percutantes. o Entraînement à l’interaction initiale avec les clients.

Jour 12 : Argumentation et conclusion de la vente (8h)

• 9h00 - 12h30 : Réponse aux objections o Techniques avancées pour répondre aux objections. o Identification des signaux de conclusion.
• 14h00 - 17h30 : Consolidation et vente agile o Consolidation de la relation pour maximiser la fidélisation. o Intégration des principes de la vente agile.

Centre des trois forêts rue de Bertrambois 57790 HATTIGNY

Les personnes en situation de handicap désireuses de participer à cette formation sont encouragées à nous contacter pour explorer ensemble les options d'accessibilité.