Recommander des produits pour les sourcils et parcours de vente client

Formation mise à niveau

Formation créée le 05/12/2024. Dernière mise à jour le 27/05/2025.
Version du programme : 1
Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10 (7 avis)

Type de formation

Formation présentielle

Durée de formation

17 heures (2.5 jours)

Accessibilité

Oui
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire
€ Net de TVA
S'inscrire

Recommander des produits pour les sourcils et parcours de vente client

Formation mise à niveau


Notre formation exclusive "Recommander des produits pour les sourcils et parcours de vente client" est conçue pour perfectionner vos compétences en conseil et techniques de vente. Pendant deux jours intensifs, vous apprendrez à sélectionner et appliquer des produits de maquillage adaptés, à sublimer l’expérience client grâce à des parcours de vente personnalisés, et à maximiser vos ventes avec des stratégies de cross-selling. Un accompagnement terrain d’exception vous permettra de consolider vos acquis en conditions réelles, pour garantir votre succès auprès de vos clients. Faites de chaque interaction une opportunité de fidélisation et de satisfaction client !

Objectifs de la formation

  • Maîtriser les techniques de conseil et d'application de produits pour les lèvres et les sourcils : - Identifier les besoins du client et sélectionner des produits adaptés à sa carnation, son style, et ses attentes. - Appliquer les techniques d’embellissement pour corriger ou mettre en valeur la forme des lèvres et des sourcils.
  • Créer une expérience client mémorable : - Adopter une posture professionnelle, attentive, et bienveillante pour accueillir et conseiller efficacement. - Utiliser la communication verbale et non-verbale pour instaurer une relation de confiance.
  • Optimiser les ventes grâce à des stratégies efficaces : - Développer un parcours de vente personnalisé qui favorise la satisfaction client et le cross-selling. - Clôturer les ventes en présentant des options de fidélisation et des offres promotionnelles.
  • Renforcer les compétences en situation réelle : - Mettre en application les techniques apprises dans un environnement terrain, sous supervision. - Recevoir un feedback personnalisé pour ajuster et améliorer les pratiques professionnelles.
  • Favoriser la montée en compétences continue : - Identifier les axes d’amélioration pour maintenir une progression constante. - Appliquer les standards du luxe pour se différencier dans l’accueil et le conseil client.

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Conseillers en beauté et maquillage travaillant en parfumerie ou instituts de beauté.
  • Esthéticiennes souhaitant développer leurs compétences en maquillage ciblé (lèvres et sourcils).
  • Maquilleurs professionnels cherchant à améliorer leurs techniques de recommandation produit et de vente.
  • Vendeurs spécialisés dans les cosmétiques et produits de maquillage.
  • Responsables de rayon beauté souhaitant maximiser leurs performances en vente et satisfaction client.
  • Nouveaux entrants dans le domaine de la beauté ou de la vente souhaitant acquérir des compétences pratiques et opérationnelles.
  • Employeurs souhaitant former leur personnel sur des techniques spécifiques pour améliorer les performances commerciales et la fidélisation client.
Prérequis
  • Aucun prérequis technique obligatoire : cette formation est accessible à toute personne motivée à développer ses compétences en maquillage et en vente, qu’elle soit débutante ou expérimentée.
  • Intérêt pour le conseil et la vente : une appétence pour le contact client et la mise en avant de produits de beauté est un atout.
  • Connaissances de base en maquillage (optionnel) : bien que ce ne soit pas obligatoire, une expérience ou un intérêt pour les techniques de maquillage constitue un avantage.
  • Engagement à participer activement : être disposé à s’investir pleinement dans les démonstrations, les mises en pratique et les jeux de rôle.

Contenu de la formation

JOUR 1 : LÈVRES ET SOURCILS
  • Accueil : - Accueil des participants. - Ice breaker : activités pour créer une dynamique de groupe et détendre l’atmosphère. - Présentation de la journée de formation et du déroulé détaillé. - Recensement des questions et des besoins spécifiques des participants.
  • Lèvres : - Sélectionner, appliquer et recommander un produit de maquillage pour les lèvres. - Choisir la couleur en fonction de la carnation et du style du client. - Techniques d’application pour corriger ou mettre en valeur la forme des lèvres. - Optimiser le cross-selling grâce à des recommandations produits ciblées.
  • Sourcils : - Créer la forme idéale des sourcils en fonction du visage et des proportions. - Sélectionner la couleur selon la carnation et le style du client. - Appliquer et recommander des produits spécifiques pour les sourcils.
  • Session Q&A interactive : réponses aux questions des participants pour clarifier les concepts abordés.
  • Mise en pratique entre participants : - Application et présentation des produits sur des modèles. - Feedback personnalisé pour améliorer les techniques et les recommandations.
  • Test et conclusion : - Test oral des connaissances acquises pour évaluer les compétences développées. - Résumé des points clés et remise d’un feedback final personnalisé.
JOUR 2 : CRÉER UN PARCOURS DE VENTE ADAPTÉ AUX BESOINS DU CLIENT
  • Accueil : - Accueil des participants. - Ice breaker : activités pour créer une dynamique de groupe et détendre l’atmosphère. - Présentation de la journée de formation et du déroulé détaillé. - Recensement des questions et des besoins spécifiques des participants.
  • Accueillir le client (présentation PowerPoint et jeux de rôles) : - Table ronde : Qu’est-ce qui fait une expérience client de luxe ? - Identifier les éléments clés qui maximisent l’expérience client. - Techniques d’accueil dans l’espace de vente : Adopter une posture attentive et de conseil. L’importance du sourire et l’interprétation des signes de communication verbale et non-verbale.
  • Session Q&A interactive : réponses aux questions pour clarifier les concepts abordés.
  • Le parcours de vente (présentation PowerPoint et jeux de rôles) : - Créer un parcours de vente personnalisé qui maximise la satisfaction client et favorise le cross-selling. - Techniques pour présenter les produits de manière claire et engageante. - Clôturer efficacement une vente : Présenter les offres promotionnelles et les options de fidélisation.
  • Feedback personnalisé : Jeux de rôles pour ajuster et perfectionner les compétences.
  • Test et conclusion : - Test oral des connaissances acquises pour évaluer les apprentissages. - Synthèse des points clés et feedback final individuel.
Formation individuelle en conditions réelles pour consolider les acquis (sur le terrain) : 4H - 1 mois après la formation
  • Recommandation et application de produits lèvres et sourcils : - Vérification de la maîtrise des techniques apprises en formation. - Conseils pour affiner l’application et la recommandation des produits.
  • Accueil client en application des standards du luxe : - Observer et corriger les pratiques d’accueil dans le point de vente. - Perfectionner la communication verbale et non-verbale.
  • Parcours de vente : - Conseiller de manière adaptée en fonction des besoins spécifiques du client. - Maximiser les ventes complémentaires grâce à un cross-selling efficace. - Clôturer la vente en respectant les attentes du client et en favorisant sa fidélisation.
  • Remise d’un feedback détaillé : - Analyse des points forts et des axes d’amélioration. - Plan d’action pour maintenir et développer les compétences sur le terrain.

Équipe pédagogique

Charlotte Ravet est une formatrice expérimentée en maquillage, forte de plus de 15 ans d'expérience au service de marques prestigieuses et d'académies renommées. Passionnée par son métier, elle a débuté sa carrière à Paris, collaborant avec des grandes chaînes de télévision et des marques de haute couture, avant de s’expatrier en Australie grâce à un visa Distinguished Talent. Son parcours riche et varié lui a permis d’occuper différents postes, consolidant ainsi une compréhension approfondie de l’industrie de la beauté et un éventail complet de compétences artistiques. Elle intègre ces acquis dans ses programmes de formation, avec une approche centrée sur l'efficacité et l'impact pratique pour les participants. Qualifications professionnelles : - Certificate IV Training and Assessment – Australie (2015) - Certificat de coiffure – Franck de Raush Coiffure (2011) - Diplôme de maquillage professionnel – École "Avant-Scène" (2007) - Licence en Histoire de l’Art – Sorbonne, Paris IV (2006)

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Suivi de l’exécution : Les formations dispensées par PROXIANE sont organisées de manière à répondre aux besoins spécifiques des apprenants tout en respectant les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de formation professionnelle.
  • Méthodes pédagogiques appliquées par notre équipe pédagogique : - Méthode de l'apprentissage actif : Les apprenants sont encouragés à participer activement à leur propre apprentissage en les impliquant dans des discussions, des projets de groupe et des activités pratiques - Méthode de l'enseignement différencié : Les enseignants adaptent leur approche pédagogique en fonction des besoins et des styles d'apprentissage individuels des élèves - Méthode de l'apprentissage par problèmes : Les élèves sont amenés à résoudre des problèmes réels et à appliquer leurs connaissances dans des situations concrètes
  • Suivi personnalisé en continu : Chaque participant bénéficie d'un suivi individualisé, avec des échanges réguliers, des exercices pratiques et des quiz pour ajuster le contenu de la formation aux besoins spécifiques.
  • Evaluations : - Evaluation en début et en fin de formation : évaluations de diagnostic - Evaluation tout au long du parcours : évaluation formative (les enseignants utilisent des évaluations régulières pour faire le suivi de la progression des élèves et leur fournir des commentaires pour les aider à s'améliorer : sondage, questionnaire, nuage de mots, travail de production, etc.)

Ressources techniques et pédagogiques

  • Moyens techniques : - Les formateurs, les apprenants et les entreprises ont accès à un espace en ligne sécurisé. - En présentiel : Salles de formation équipées de vidéoprojecteurs, paperboeard, tableaux interactifs, connexion Wi-Fi haut débit, et postes de travail individuels si nécessaire - En distanciel : Utilisation des outils Digiforma : classe virtuelle, forums et messagerie instantanée, partage d’écran, outils interactifs (sondages, quizz en ligne), ainsi que la mise à disposition de documents pédagogiques sur les plateformes apprenant
  • Les formateurs proposent des activités pratiques et interactives, telles que des jeux de rôle, des simulations ou des expériences, pour aider les élèves à comprendre et à appliquer les concepts appris
  • Ressources pédagogiques stagiaires : Livret participant, supports imprimés pour les apprenants, propice à la prise de note et à l'engagement individuel

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction des apprenants
8,8/10 (7 avis)

Modalités de certification

Résultats attendus à l'issue de la formation
  • La formation est sanctionnée par une attestation de réussite.

Lieu

Galerie Véro-Dodat 19 rue Jean-Jacques Rousseau 75001 Paris

Délai d'accès

2 semaines

Accessibilité

Les personnes en situation de handicap désireuses de participer à cette formation sont encouragées à nous contacter pour explorer ensemble les options d'accessibilité.